Ablauf eines Küchenkaufs bei der Küchenhalle

  1. Vereinbarung eines Termins

Eine Küchenplanung kann mehrere Stunden Zeit in Anspruch nehmen. Zur Erstellung des Raumplans, Aufmaßes und um Ihre Küche zusammenzustellen ist eine Terminvereinbarung notwendig.

a. Bitte planen Sie hierfür die folgende Zeitdauer ein:

2-7 Werktage Vorlauf zum Termin und vor Ort insgesamt ca. 3-4 Stunden.

b. Um die Planung Ihrer Küche zu erleichtern bitten wir Sie folgende Unterlagen mitzubringen:

  1. Fotos vom Raum (Handyfotos)
  2. Raumplan/Grundriss des Raumes
  3. Maßes des Raumes nach Eigenmaß (Ein professionelles Aufmaß erfolgt trotzdem)
  4. Ort des Wasser- und Elektroanschlusses.

Um einen Termin zu vereinbaren bitten wir Sie unser Online Formular auszufüllen, oder uns telefonisch zu kontaktieren.

Vereinbaren Sie jetzt einen Termin:

Termin vereinbaren

2. Küchenplanung & Preise

Unsere Küchen sind allesamt von höchster Qualität und bieten für jedes Budget immer ein optimales Gesamterlebnis. Daher arbeiten wir nur mit Küchenherstellern zusammen, die dieselben Qualitätsansprüche teilen wie wir. Gleiches gilt für unsere Elektrogeräte und Arbeitsplatten Hersteller. Von der Beratung über die Planung bis hin zur Montage erhalten Sie von uns ein „rundum sorglos Paket“. Alles aus einer Hand für ein optimales Küchenerlebnis.

Unsere Preise richten sich nach den Materialien, den Maßen, den Herstellern, der Bauform und weiteren Faktoren. Um eine erste Preiseinschätzung zu erhalten, nutzen Sie gerne unseren Küchenpreisrechner.

3. Was passiert nach dem unterschriebenen Kaufvertrag?

Nach Unterschrift des Kaufvertrags, nehmen wir ein genaues Aufmaß Ihres Raumes auf. Anschließend wird Ihre Planung nochmals überprüft und ein Termin zur Montage mit Ihnen abgestimmt.

3.1. Terminvereinbarung für ein Aufmaß

Planen Sie bitte bis zu 10 Arbeitstage ein bis zur Vereinbarung eines Termins zum Aufmaß. Das Aufmaß selbst nimmt knapp 1 Stunde vor Ort in Anspruch.

Hinweis: Nachdem das Aufmaß aufgenommen wurde, sollten keine Veränderungen mehr im Raum vorgenommen werden ohne Rücksprache mit Ihrem Küchenfachberater*in.

3.2. Absprache des Aufmaßes intern

Übersendung des Aufmaßes an den Verkäufer*in. Durchsprache des Aufmaßes mit dem Verkäufer*in.

Planen Sie hierfür bitte 2-4 Arbeitstage ein

3.3. Einarbeitung des Aufmaßes in die Küchenplanung

Planen Sie hierfür bitte ca. 3 Arbeitstage ein

Abstimmung zwischen Verkäufer*in und Kunden*in bzgl. sich aus dem Aufmaß möglicherweise ergebenen Änderungsmöglichkeiten/wünsche.

Unsere Verkäufer kontaktieren Sie dahingehend.

4. Bestellung der Küche, Lieferung, Anzahlung, Finanzierung

– Die Bestellung der Küche erfolgt knapp 14 Tage nach erfolgtem Aufmaß

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein:

– Kaufvertrag unterschrieben

– Aufmaß erstellt

– Anzahlung erfolgt

Bei Finanzierung:

Finanzierungszusage

Der mögliche Liefertermin kann nach Abschluss der vorgenannten Bedingungen verbindlich genannt werden

  • Termin zur Lieferung
  • Aus organisatorischen Gründen trennen wir Lieferung und Montage zeitlich voneinander. Meistens findet die Lieferung Ihrer Küche bereits einen Tag vor dem Aufbau statt
  • Liefertermine nennen wir ausschließlich schriftlich, per Email oder per Post
  • Unsere Liefertermine werden immer innerhalb eines Zeitfensters von 2 bis 4 Stunden erledigt
  • Termin zum Aufbau der Küche

Wir sprechen immer rechtzeitig einen Termin zum Aufbau Ihrer Küche mit Ihnen ab. Dies erfolgt in der Regel zwischen 7-28 Tagen vor dem gemeinsam vereinbarten Termin. Anschließend erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.

Hinweis: Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, teilen Sie uns bestmöglich 7 Tage vor Aufbau der Küche mit.

5. Küche ist fertig

Glückwunsch zu Ihrer neuen Küche und vielen Dank für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

6. Fehler, Schäden & Reklamationen

Beim Aufbau einer Küche passieren in der Regel Fehler auch nach über 30 Jahren Küchenerfahrung arbeiten wir leider nicht fehlerfrei. Dies ist jedoch kein Problem, denn alle von uns verursachten Fehler und Schäden beseitigen schnellstmöglich und kostenlos für Sie.

7. Dauer Reklamationsabwicklung

Die Dauer der Abwicklung einer Reklamation kann mitunter bis zu 94 Arbeitstage in Anspruch nehmen, da jedes Teil von unseren Herstellern eigens nachproduziert und geliefert werden muss.

8. Reklamationsanmeldung

Die Anmeldung von Reklamationen erfolgt aus organisatorischen Gründen ausschließlich per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Bitte nutzen Sie hierfür die folgende Email Adresse:

service@kuechenhalle.de